Pusat Bantuan & FAQ

Ya, kami menyediakan layanan pembayaran pajak kendaraan secara online. Anda dapat melakukan pembayaran melalui platform SAMSAT DIY kapan saja dan dimana saja tanpa perlu datang ke kantor. Pembayaran dapat dilakukan untuk:

• Pajak kendaraan tahunan
• Pajak progresif
• Pajak STNK pengganti

SAMSAT DIY menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Kartu Kredit / Debit (Visa, MasterCard)
• Transfer Bank
• E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja)
• Mobile Banking dari berbagai bank
• QRIS untuk transfer dari semua platform dompet digital

Tentu saja! Kami menyediakan berbagai pilihan pembayaran nontunai untuk kemudahan dan keamanan Anda:

• Kartu mesin EDC dari berbagai bank
• Pembayaran menggunakan QRIS yang dapat menerima dari berbagai dompet digital
• M-Banking dari semua institusi keuangan

Semua transaksi dijamin aman dengan enkripsi tingkat tinggi.

Tidak, pembayaran pajak kendaraan tidak bisa lintas provinsi. Pajak Kendaraan Bermotor hanya bisa dibayarkan di Kantor SAMSAT di wilayah provinsi yang sama sesuai dengan domisili kendaraan berdasarkan STNK Anda.

Jika kendaraan Anda terdaftar di DIY, maka pembayaran harus dilakukan melalui SAMSAT DIY. Untuk kendaraan dari provinsi lain, silakan menghubungi SAMSAT setempat.

Pembayaran pajak 5 tahunan tidak bisa dilakukan secara online dan harus dilakukan secara langsung di kantor SAMSAT. Silakan datang ke:

• Kantor SAMSAT Sleman
• Kantor SAMSAT Maguwoharjo
• Kantor SAMSAT Induk lainnya di DIY

Syarat: Nama dan alamat pemilik di STNK dan KTP masih sesuai, serta nomor polisi kendaraan tidak termasuk nomor pilihan.

Untuk melakukan balik nama kendaraan, Anda harus menyiapkan dokumen-dokumen berikut:

• BPKB (Bukti Pemilikan Kendaraan) asli
• STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan) asli
• KTP pemilik baru (fotokopi)
• Kuitansi jual beli, risalah lelang, akta hibah, atau akta waris
• Bukti pembayaran pajak terakhir

Proses balik nama akan diverifikasi oleh tim SAMSAT DIY.

SAMSAT DIY hanya memfasilitasi pembayaran pajak kendaraan resmi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Biaya yang dikenakan adalah:

• Pajak Kendaraan Bermotor sesuai dengan ketentuan UU No. 28 Tahun 2009
• Administrasi dan biaya layanan digital minimal atau gratis untuk kemudahan Anda

Tidak ada biaya tambahan atau biaya tersembunyi. Semua biaya akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Anda dapat melihat riwayat pembayaran pajak dengan langkah-langkah berikut:

1. Login ke akun SAMSAT DIY Anda
2. Klik menu "Riwayat Pembayaran"
3. Pilih kendaraan yang ingin dilihat
4. Riwayat pembayaran akan ditampilkan lengkap dengan tanggal dan nominal pembayaran

Anda juga dapat mengunduh bukti pembayaran dalam format PDF dari halaman riwayat tersebut.

Jika Anda mengalami kendala saat melakukan pembayaran, silakan hubungi tim support kami melalui:

• Chat Support: Tersedia di aplikasi SAMSAT DIY 24/7
• Email: support@samsatdiy.go.id
• Telepon: (0274) XXX-XXXX
• Media Sosial: Follow @SAMSATDIY di Instagram dan Facebook

Tim kami siap membantu menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan profesional.

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi
• Database yang terlindungi dengan sistem keamanan berlapis
• Compliance dengan standar keamanan internasional (ISO 27001)
• Tim security yang terus memantau sistem 24/7
• Privacy Policy yang jelas dan transparan

Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.